隐私与服务规则

隐私政策

本政策说明眼镜搭配师在公共体验模式及商家专属入口中如何处理个人信息。每次选择新照片前，我们会展示独立的照片处理说明并取得明确同意。

1. 我们处理的信息

• 微信身份与会话信息：小程序通过微信登录取得一次性 code。服务端换取微信身份后，仅保存不可直接还原的身份摘要及会话、额度信息，不向 H5 返回原始 openid 或 session_key。
• 试戴素材：您主动选择的正面照片及镜框图片。脸型、眼距和比例检测优先在本设备完成；发起 AI 试戴时，相关图片才会发送至生图服务。
• 偏好与推荐输入：您主动选择的脸型、场景、风格、发型、框型、颜色及其他搭配偏好，用于七维推荐和结果解释。
• 服务与安全信息：门店入口、会话编号、任务状态、使用次数、错误记录、必要的网络和安全日志，用于隔离门店数据、防止重复扣费、滥用和排查故障。
• 您主动提交的信息：只有在您主动提交反馈、线索或商家注册信息时，才处理相应内容。

2. 使用目的与处理方式

上述信息用于完成脸型检测、搭配推荐、AI 试戴、历史对比、额度管理、失败退款、身份与门店隔离、安全保障和客户支持。我们不会将顾客照片用于广告画像，也不会在未另行告知并取得授权的情况下用于训练自有模型。

3. 第三方 AI 服务

当您明确同意并发起 AI 试戴时，正面照片、所选镜框图片及必要提示词会发送至阿里云百炼的千问图像生成服务完成处理。第三方仅应在提供本次服务所需范围内处理数据。若您不同意，可以继续浏览搭配知识，但无法使用 AI 试戴。

安全检测与存储：您同意授权并选择照片后，照片会先提交阿里云内容安全服务检测，通过后才接纳用于试戴或分析；不通过、超时或检测服务不可用时，需要重新选择照片，不扣试戴次数或积分。发起试戴时，镜框图片及生成结果也会接受安全检测。生成结果等媒体使用阿里云 OSS 存储并按访问控制及保存期限管理。安全检测不能替代合法肖像授权，也不能保证识别所有风险人物。

4. 保存期限

原始人脸照片不会写入试戴历史。AI 生成结果默认保存 3 天（72 小时），便于退出后恢复和多图对比，到期后按清理机制处理；您也可以提前删除单条或全部记录。身份摘要、额度、任务结算及安全日志仅在实现身份连续性、计费核对、安全审计和履行法定义务所需期限内保存。

5. 数据隔离与安全

公共体验账号、不同微信账号以及不同门店上下文分别隔离。我们采用 HTTPS、HttpOnly 身份 Cookie、请求幂等、访问控制和受限文件权限等措施，降低信息被未授权访问、修改或泄露的风险。

6. 您的权利

您可以查询并删除试戴历史、撤回本设备上的照片处理同意，并通过“删除与投诉”页面了解操作方式。撤回不影响撤回前基于同意已经完成的处理。

7. 未成年人保护

未满 14 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用。我们不主动要求填写未成年人身份信息；如发现未经监护人同意处理了相关信息，将在核验后依法处理。

8. 政策更新

功能、供应商或处理方式发生实质变化时，我们会更新本政策；涉及新增敏感个人信息处理目的时，将重新取得必要授权。

9. 联系我们

如对本政策、个人信息处理或账号数据有疑问，可联系镇江翘楚智能科技有限公司：客服电话 18248868582，客服邮箱 906407287@qq.com。

用户服务协议

使用本服务即表示您理解并接受本协议。照片处理和第三方 AI 生图仍以独立勾选同意为前提，不因接受本协议而自动授权。

1. 服务内容

眼镜搭配师提供脸型与比例辅助分析、七维搭配推荐、镜框风格和颜色建议、AI 正面试戴、历史对比及眼镜知识内容。商家专属入口还可能展示该门店的品牌信息与商品。

2. 专业边界

3. AI 结果说明

生成结果可能受原始照片角度、光照、遮挡、镜框图片质量和模型能力影响。试戴图可能在比例、材质、颜色或边缘细节上存在偏差，不应视为真实商品尺寸、库存或最终成交承诺。

4. 用户使用规则

• 仅上传您本人或已取得被拍摄者明确同意用于 AI 试戴的照片。不得使用未经授权的公众人物、明星或其他人的肖像，不得冒用他人身份。每次选择新照片须单独确认肖像授权和照片处理说明，声明不代表平台已核实授权。
• 不得上传违法、有害、侵权、欺诈或与本服务无关的内容，不得绕过额度、鉴权、安全或门店隔离机制。
• 不得利用生成结果误导他人、实施身份冒用、虚假宣传或其他违法活动。

5. 账号、额度与门店入口

公共体验额度按微信身份和平台规则管理；商家专属入口的额度、商品与记录归属对应门店。因模型失败而未形成有效结果时，系统应按规则恢复或不结算额度。异常重复请求会通过幂等机制合并处理。

6. 知识产权

您对合法上传的原始素材保留相应权利。平台界面、规则、程序和自有内容受法律保护。AI 生成内容的使用还应遵守相关法律、第三方服务规则及肖像权、商标权和著作权要求。

7. 服务变更与可用性

为保障安全和稳定，我们可能进行维护、升级、限流或暂停异常入口。模型和网络服务具有不确定性，我们会尽力提供失败提示、任务恢复和额度纠正，但不承诺服务永不中断或所有生成结果完全符合预期。

8. 争议处理

如对服务或个人信息处理有异议，可通过“删除与投诉”页面反馈，或拨打 18248868582、发送邮件至 906407287@qq.com。双方应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

个人信息删除与投诉

这里提供用户可直接执行的删除、撤回与投诉路径。为保护记录安全，涉及指定账号数据时可能需要先核验对应微信身份或会话。

1. 删除试戴记录

1. 返回眼镜搭配师首页，打开“试戴记录”。
2. 可删除单条记录，或选择“清空全部历史”。
3. 确认后，系统会删除该身份和当前门店范围内的对应记录；无其他记录引用的结果文件会一并清理。

2. 撤回照片处理同意

点击下方按钮可清除本设备保存的照片处理同意状态。下次选择照片时会重新展示授权说明。该操作不会自动删除已经生成的历史记录，历史记录请按上一项单独删除。

3. 投诉、异议与其他权利请求

您可以在微信内打开本小程序右上角“…”菜单，通过“反馈与投诉”提交问题，并注明“眼镜搭配师”、大致发生时间、公共体验或门店入口以及问题类型。请勿再次提交原始人脸照片、完整 openid、验证码或密码。

也可以拨打客服电话 18248868582，或发送邮件至 906407287@qq.com。为便于核验，请说明问题类型和大致发生时间，但不要通过电话或邮件发送原始人脸照片、验证码、密码或完整微信身份信息。

若您通过商家专属入口进入，也可同步联系对应门店。运营方在完成必要身份和范围核验后，将在合理期限内处理查询、更正、删除、撤回或投诉请求。

4. 无法直接删除的有限情形

法律法规要求留存、财务结算、安全审计、争议处理或防止重复滥用所必需的数据，可能无法立即删除。我们会限制其用途，并在法定或必要期限届满后处理。